Główną bohaterką obrazu jest młoda kobieta o imieniu Rachel (Emily Blunt), mieszkająca na przedmieściach Nowego Jorku. Choć Rachel straciła pracę, a jej życie osobiste jest w rozsypce, nadal stara się codziennie podróżować do Nowego Jorku. Spoglądanie przez okno pociągu i wyobrażanie sobie tego, jak wygląda normalne, spokojne życie ludzi w mijanych domach, działa na walczącą z alkoholizmem Rachel kojąco. Gdy w tajemniczych okolicznościach znika Megan (Haley Bennett), nieznajoma, którą Rachel widywała niemal codziennie z pociągu, nasza bohaterka postanawia pomóc policji w odnalezieniu sprawcy tego zniknięcia. Rachel coś widziała, a w noc zniknięcia (Porwania? Zabójstwa?) była w okolicy domu Megan. Jedyny problem polega na tym, że nie do końca pamięta co się tam wydarzyło, gdyż była pod wpływem alkoholu.